常见问题

PPT家园模板下载常见问题解决办法:

1、付款成功后点击立即下载没反应怎么办?

部分浏览器会把下载弹窗当做广告拦截,导致下载窗口不显示,导致出现无法下载的情况,可以在浏览器设置或者更换浏览器,推荐使用360、谷歌、搜狗等浏览器,因兼容问题,不要用电脑自带的IE、edge、safari浏览器。

2、付款后点击下载还出现收费如何处理?

退出账号重新登录,重新打开模板链接点击下载尝试,如还是弹出支付提示,可添加客服微信,将订单支付截图,模板名称或者账号id发给客服,由客服处理(客服在线时间早8:30-17:00,不在线时留言,上线后会立刻处理)。

3模板下载解压后无法打不开模板怎么办?

模板下载解压后出现无法打开的提示时,首先检查文件是否具备文件名称,如没有文件名,随机设置一下文件名称就可以正常打开,或者看下电脑是否已安装WPS或是office。如果以上方法未能解决问题,请联系客服处理。

4账号密码登录问题

新用户可扫描微信注册账号,在账号后台可绑定QQ和手机号,实现会员权益共享。

5、用户登录会员权益消失怎么办?

首先检查登录账号是否有误,微信、QQ、手机号均为独立账号,需在账号管理中绑定才能实现会员共享。如确定未登错账号,那么可添加客服,提供支付截图,由客服来处理。

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