常见问题

PPT家园模板下载常见问题解决办法：

1、付款成功后点击立即下载没反应怎么办？

部分浏览器会把下载弹窗当做广告拦截，导致下载窗口不显示，导致出现无法下载的情况，可以在浏览器设置或者更换浏览器，推荐使用360、谷歌、搜狗等浏览器，因兼容问题，不要用电脑自带的IE、edge、safari浏览器。

2、付款后点击下载还出现收费如何处理？

退出账号重新登录，重新打开模板链接点击下载尝试，如还是弹出支付提示，可添加客服微信，将订单支付截图，模板名称或者账号id发给客服，由客服处理（客服在线时间早8:30-17:00，不在线时留言，上线后会立刻处理）。

3、模板下载解压后无法打不开模板怎么办？

模板下载解压后出现无法打开的提示时，首先检查文件是否具备文件名称，如没有文件名，随机设置一下文件名称就可以正常打开，或者看下电脑是否已安装WPS或是office。如果以上方法未能解决问题，请联系客服处理。

4、账号密码登录问题

新用户可扫描微信注册账号，在账号后台可绑定QQ和手机号，实现会员权益共享。

5、用户登录会员权益消失怎么办？

首先检查登录账号是否有误，微信、QQ、手机号均为独立账号，需在账号管理中绑定才能实现会员共享。如确定未登错账号，那么可添加客服，提供支付截图，由客服来处理。